Fernsupport

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Wenn Sie eine Verbindung zu einem Ihnen bekannten Computer herstellen möchten, bietet sich unter den MAC-Systemen die App “Microsoft RemoteDesktop” an. Hierüber sind Sie in der Lage, einen entfernten Computer zu steuern, als ob sie vor diesem sitzen. Diese Anleitung erklärt Ihnen, wie Sie eine solche Verbindung herstellen können. Entsprechende Vorbereitungen und Voraussetzungen müssen gegeben sein.

Sofern Sie von Ihrem Administrator oder dem Besitzer des entfernten Computer die Zugangsdaten erhalten haben, verwenden Sie diese anstatt der nachfolgend angeführten Daten.

.Starten Sie anschließend die App und folgen Sie der Anleitung. Sofern Sie Zugangsdaten von Ihrem Administrator oder dem Besitzer des entfernten Computers erhalten haben, verwenden Sie diese anstatt der nachfolgend verwandten Beispiele

Einrichten einer RemoteDesktopsitzung mit bekannten Zugriffsdaten:

1. Klicken Sie wie in Bild 1 auf das Plus-Zeichen, um eine neue RemoteDesktop-Verbindung einzurichten
2. Geben Sie im Feld “Connection Name” einen Wunschnamen für diese Verbindung ein, mit der Sie zwischen
   eventuell weiteren Einrichtungen unterscheiden können.
3. Im Feld “PC Name” geben sie die Zieladresse / Hostname des entfernten Computers ein, mit welchem die Verbindung hergestellt werden soll. Diese Adresse ist die wichtigste Information, damit eine Verbindung zum Ziel hergestellt    werden kann.
4. Das Feld “Gateway” kann in den meisten Fällen leer gelassen werden (es sei denn, Sie haben von Ihrem Administrator andere Daten erhalten haben).
5. Im Feld “Username” und “Passwort” können Sie Ihre Anmeldedaten hinterlegen. Werden diese Felder nicht ausgefüllt, werden diese (sofern sie nötig sind) bei Verbindungsaufbau abgefragt.
6. Die Auswahl im Feld “Resolution / Auflösung” ist optional, dient aber dazu, das übertragene Bild in einem Fenster zu    skalieren oder als Vollbild zu übertragen. Probieren Sie die Einstellung beliebig aus
7. Alle weiteren Einstellungen sollten Sie zunächst so belassen.
8. Schließen Sie das Fenster und Sie finden die erstellte Verbindung in der Übersicht. Klicken Sie dort einmal auf Ihre neu erstellte Verbindung, um diese auszuwählen. Mit einem weiteren Klick auf das Symbol “Start” (neben “New”)
   wird eine Sitzung zum entfernten Computer hergestellt (Beispiel Bild 2). Der Rest dürfte bekannt sein.

Für weitere Hinweise und lesen Sie unten weiter

Bild 1:                                                                               Bild 2:

Zusätzliche Bedienfunktionen von RemoteDesktop:
 

Abmelden / Trennen / Neustart / Herunterfahren des entfernten Computers:

Wie gewohnt, können Sie Ihren entfernten Computer herunterfahren oder neustarten, sofern Sie mit Ihrem Benutzernamen die Berechtigungen dazu besitzen. Ebenso können Sie aber auch einfach die Verbindung trennen. Dies hat den Vorteil, das alle Anwendungen geöffnet bleiben und Sie jederzeit genau da weiterarbeiten, können wo Sie aufgehört haben.
Doch Achtung: das Trennen wird von Administratoren oft nicht gerne gesehen. Da in größeren Umgebungen oft mehrere Nutzer den gleichen Computer parallel nutzen können, werden nur mit einer sauberen  Abmeldung vom System wichtige Ressourcen / Leistung frei gegeben. Zudem erhöht das Abmelden die Sicherheit und schützt oft vor Datenverlust.
Um sich ordentlich abzumelden, gehen Sie folgendermaßen vor:

Abmelden:

• Klicken Sie im Windows Startmenü auf das Kopfsymbol wie in Bild 3 Punkt A. Sollten Sie für Ihren Benutzernamen ein Bild oder ein Foto hinterlegt haben, wird dieses angezeigt.
• Wählen Sie Abmelden.


Bild 3:.